Förbud mot fotografering, ljudupptagning och videoupptagning. MEN HALLÅ!

by | Mar 22, 2009 | Marknadsföring, Övrigt, Sociala medier

Big no noI torsdags kväll var jag och min hustru på Cirkus och lyssnade på en fantastisk konsert med Antony and the Johnsons.

Precis innan man går in i lokalen sitter det skyltar som talar om att det är förbjudet att fotografera, spela in ljud eller video av föreställningen.

Kanske borde man bara ta skyltarna för vad de är; en kvarleva från en förgången tid som många ändå struntar i. Men ibland har jag svårt att inte bli irriterad på idiotiska saker. Det är 2009 nu och alla sätt att sprida material om arrangemanget och artisten borde uppmuntras och omfamnas.

  • Hur skulle Antony and the Johnsons, eller för den skull, skivbolaget eller konsertarrangören, förlora på att jag fotograferar och laddar upp på  Flickr, och sprider på Facebook, Myspace och Twitter?
  • Hur skulle de förlora på att jag sänder ut det live (i risig kvalitet förmodligen) till alla mina vänner eller alla  som råkar vara intresserade via Bambuser eller Qik?
  • Hur skulle de förlora på att jag spelar in några ljudklipp och lägger ut  på min Myspace sida eller en video som jag lägger ut på Youtube?

Jag kan inte se det. Jag kan bara se allt de skulle vinna på det.

Nya människor som upptäcker ett fantastiskt band, som lyssnar på Spotify, som köper musiken via itunes, som köper t-shirts och högupplösta välproducerade konsertfilmer och som inför nästa konsert hänger på låset för att få tag på biljetter.

Så kom igen nu skivbolag, artister, arrangörer och arenor – förenkla och uppmuntra spridandet!

Några länkar

Reblog this post [with Zemanta]

Börjar du lyssna och prata med kunden måste du också kunna leverera

by | Dec 22, 2008 | Bank och finans, CRM, Marknadsföring, Sociala nätverk

I onsdags var jag på Getupdateds julseminarium; en trevlig föreställning som bjöd på skinkmackor, vin, pepparkakor, skumgranar och några intressanta föredrag.

Under sista föredraget drog Magnus Höij från Internetworld sin syn på framtidens marknadsföring.

Egentligen inga konstigheter. Här är ett urval punkter. Framtidens marknadsföring

  • … finns där målgruppen finns.
  • … är en dialog.
  • … applåderar målgruppen.
  • … kräver åtgärder.
  • … handlar om PR.
  • … handlar om sälj.
  • … är långsiktig och kortsiktig på samma gång.

Du måste också förstå varför kunden är där hon är och vad hon är ute efter
Men det räcker inte med att känna till var kunden finns och att flytta ut dina aktiviteter och erbjudanden dit. Du måste också förstå varför han eller hon är där och vad han eller hon är ute efter. Om du inte kan bidra med något som är värdefullt i den kontexten är det nog faktiskt bättre att låta bli. Ett säljinriktat budskap eller något som bara är helt felplacerat skapar irritation eller gör att du framstår i löjlig dager.

Du måste göra något åt den återkoppling du får
I don't know how this moped even movedNär Magnus nämnde att framtidens marknadsföring kräver åtgärder, nämnde han faktiskt min arbetsgivare SEB. Tidigare i höstas skrev Per Axbom på sin blogg om att han hatade vår internetbank och att gränssnittet lämnade en del att önska. Han spred sitt meddelande i kanaler som Jaiku, Facebook, Twitter och Linkedin. Vi upptäckte hans inlägg och reagerade genom att tacka för informationen och ta kontakt med honom; något som jag tror uppskattades och togs emot väl. Magnus tog upp det som ett exempel på att dialogen börjat (vilket är bra), men att kunden förväntar sig att det ska ske förändringar eller att få ytterligare återkoppling. Det är bara att hålla med Magnus om hur viktigt det är och samtidigt försöka hålla frustrationen i schack.  Här pratar vi gamla tröga system för bankens inloggade miljö där förändringar tyvärr inte är gjorda under en kafferast.

Men att förändra efter kundernas förslag är något som företag måste försöka göra. När transparensen ökar och kunderna involveras i diskussioner på företagets bloggar; där man börjar bevaka vad folk skriver i sina egna bloggar och i diskussionsforum och där börjar delta, och kanske även öppnar för att rösta på idéer och ge förbättringsförslag, något som Dell och Starbucks varit föregångare i men som även Swedbank gjort via sin sajt Ekonomikompassen, måste du ha tänkt igenom hur du ska ta hand om alla förslag som kommer in.

Det går inte att svara kunden, kanske vagt lova bättring (även indirekt) och sen inte göra något …

Då kommer du att få känna av den nya tidens konsumentkraft.

Reblog this post [with Zemanta]