Läsvärt vecka 9 2011 – mäta kundtjänst, videooptimering och crowdfunding

Image from Socialcast

Nu är det hektiskt värre om man ska döma av hur en vanlig arbetsdag ser ut för oss som arbetar med sociala medier. Även om det inte riktigt ser ut så för mig skyller jag på det för att förra veckans läsvärda artiklar kommer först nu.

Sociala medier, SEO och mätning

• #E2sday: The Hectic Schedule of a Social Media Manager | The Future of Work
  Riktigt så här ser inte mina dagar ut, men nog ler jag lite igenkännande åt delar av det.
• 5 Metrics to Measure Effectiveness of Social Media Customer Service
  Kundtjänst i sociala medier måste förstås mätas och likväl som sociala medier ger nya mätmöjligheter och mått att förhålla sig till måste du också  kunan jämföra med de övriga kanaler du använder.
• Gaining Efficiencies With Social Media Content Creation
  Vettiga råd om att arbeta med innehåll. Arbeta modulärt, hitta en fungerande process för de olika kanalerna och använd mallar och ramverk.
• Social Video Optimization Vs. Video Search Optimization: Which is Better?
  Teknisk optimering, video SEO och SVO (Social Video Optimization). Det är mycket som ska optimeras och självklart hänger saker och ting ihop men viktigast, mest intressant och mest möjligheter verkar det ge att optimera videon för social spridning.
• The Future of Community
  Community kommer att vara distribuerat, det kommer att vara mobilt och det kommer att handla om tvåvägskommunikation och äkta lojalitet. Läsvärt av Chris Brogan om framtiden för communities. (Via @web_socialmedia)
• How Facebook is Killing Your Authenticity
  Vill vi verkligen finnas överallt med vår någorlunda normaliserade och tillrättalagda Facebookprofil eller lyfta fram andra delar av vår identitet? Intressant om vad spridningen av inloggning med Facebookprofilen kan innebära.

Banking

• The Future of Money Is…
  Rob Garcia blickar framåt i en läsvärd artikel om framtiden för banker, betalningar och finansiella beslut. Hur kommer framtiden att se ut? “It Will Be Very, Very Different.” (Via @Chris_Skinner)
• AmEx Teams Up With Foursquare
  Intressant samarbete från två företag som säkert är pressade av större konkurrenter.  Undrar när vi får se något här hemma? (via @afontao)
• BankSimple Wants to Shake Up Banking, With Cutting Edge UI Design
  Ännu mer om BankSimple, den här gången med fokus på användargränssnitt.

Företagande och innovation

• Tata sauce
  Att nischa sig är inte svaret på allt.
• FundedByMe
  FundedByMe som är en svensk variant av Kickstarter har precis lanserats. Idéen är att finansiera ditt projekt genom så kallad crowdfunding, där du vänder dig till många (ofta mindre) finansiärer.  (Via @ronnestam)

Övrigt

• The 25 Most Commonly Misspelled Words
  Liten reality check för dig som tror att du är en fena på engelska.
• Den lilla internetguiden
  Bra små råd från Panfu om hur du som förälder kan stötta dina barns användning av internet.