Wells Fargo följer Bank of Americas exempel och flyttar ut på Twitter för att kunna möta sina kunder. Enligt bankinnovation.net som frågat Wells Fargo (via Twitter förstås) om satsningen, så är anledningen att kunderna finns på Twitter och man vill finnas där för dem, för att lära sig mer om deras behov, svara på deras [...]
Archive | CRM RSS feed for this section
Att använda Twitter för att fånga upp potentiella kunder
Jag läste precis Fredrik Wackås post om Samtalsmarknadsföring på Twitter med stort intresse och insåg att jag också kan bidra med ett skolboksexempel på hur man kan använda exempelvis mikrobloggar för att fånga upp och prata med potentiella kunder. För ett par månader sedan lade jag ut en fråga om priser på Lotus Connections och [...]
Bank of America flyttar ut kundtjänsten till Twitter
Det finns många exempel på företag som finns på Twitter för att lyssna till och stödja sina kunder och potentiella kunder. Banker har varit långsammare att ta till sig Twitter, men sedan en tid tillbaka har Bank of America ett konto för sin kundtjänst. Och konversationen är i gång … Wachovia redan på plats Sedan [...]
Guide för att besvara blogginlägg och kommentarer
Jag skrev för en kort tid sedan om vikten av kunna leverera om du börjar lyssna och tala med kunderna. Men när ska man egentligen svara på blogginlägg och kommentarer och bemöta kritik? Per Axbom har tagit fram en suverän miniguide som ursprungligen kommer från det amerikanska flygvapnet. Definitivt måsteläsning för alla som arbetar med [...]
Börjar du lyssna och prata med kunden måste du också kunna leverera
I onsdags var jag på Getupdateds julseminarium; en trevlig föreställning som bjöd på skinkmackor, vin, pepparkakor, skumgranar och några intressanta föredrag. Under sista föredraget drog Magnus Höij från Internetworld sin syn på framtidens marknadsföring. Egentligen inga konstigheter. Här är ett urval punkter. Framtidens marknadsföring … finns där målgruppen finns. … är en dialog. … applåderar [...]
Subscribe / Connect
Subscribe to our e-mail newsletter to receive updates.
jb at bryggare.nu
0733-84 24 40
johan.bryggare
johanbryggare
